Levering
Afhalen in de winkel
U kunt uw fietsen, onderdelen en accessoires zonder bijkomende kosten laten afleveren in een Bike Totaal winkel naar keuze. Uitzondering hierop zijn de tweedehands fietsen. Die kunt u zonder bijkomende kosten afhalen bij de Bike Totaal winkel die de fiets aanbiedt.
Thuisbezorgen
Tijdelijk bieden wij aan om nieuwe fietsen* in Nederland GRATIS bij u thuis te bezorgen! Dit aanbod geldt indien u de dichtsbijzijnde Bike Totaal fietsenwinkel uitkiest voor aflevering.
*De gratis bezorging geldt alleen voor nieuwe fietsen, niet voor tweedehands of outlet fietsen.
U kunt er ook voor kiezen om onderdelen & accessoires en tweedehandsfietsen die u online koopt thuis te laten bezorgen.
Ander afleveradres
Onderdelen en accessoires kunt u op een ander adres laten afleveren, bijvoorbeeld op uw werk, bij familie of bij uw buren.
Verzendkosten
Onderdelen & accessoires
Bij thuisbezorgen van onderdelen & accessoires (op uw eigen adres of een ander afleveradres) vragen we een bijdrage in de bezorgkosten van €4,95, ongeacht het aankoopbedrag. Als u meerdere artikelen in één keer bestelt, worden er geen extra verzendkosten gerekend. U betaalt dan maar één keer verzendkosten. De bijdrage in bezorgkosten voor Duitsland en België is €6,95.
Nieuwe fietsen
Tijdelijk bezorgen wij nieuwe fietsen GRATIS bij u thuis indien u de dichtsbijzijne Bike Totaal winkel selecteert! De gratis bezorging geldt alleen voor nieuwe fietsen, niet voor tweedehands of outlet fietsen.
Tweedehands fietsen
Bij thuisbezorging wordt € 29,95 aan bijdrage in de transportkosten in rekening gebracht. Voor Waddeneilanden geldt een toeslag van € 55,-.
Levertijd
Wij snappen dat u het bestelde product zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Wij doen ons best voor een snelle verzending. Binnen Nederland streven wij naar een levertijd 1-7 werkdagen voor fietsen en 1-3 werkdagen voor onderdelen en accessoires. Voor tweedehands fietsen is de levertijd tijdelijk 7-10 werkdagen.
onderdelen of accessoires
De exacte levertijd van een onderdeel of accessoire staat bij het bestelde artikel. Staat daar bijvoorbeeld bij: "Voor 17:00 uur besteld, morgen in huis of af te halen in de winkel"? Dan is het product op voorraad en kunt u uit gaan van die levertijd. Bij overige (kleding-)artikelen staat incidenteel: "Normale levertijd 1 - 3 werkdagen, de verwachte levertermijn wordt door de winkel aan u bevestigd." De door u gekozen winkel brengt u dan zo snel mogelijk op de hoogte van de verwachte levertermijn.
Bike Totaal werkt voor de verzending samen met samen met DHL. U kunt de status van uw bestelling volgen via Mijn account/Orders (u moet ingelogd zijn om deze pagina te bekijken.) Bent u niet thuis op het moment dat de bestelling wordt afgeleverd? Dan probeert de bezorger deze bij uw (naaste) buren af te leveren en laat een bericht hiervan achter in uw brievenbus. Lukt dit niet, dan gaat de bestelling terug naar het depot. De bestelling wordt de volgende dag nog een keer aangeboden. Kan de bezorger de bestelling vervolgens weer niet afleveren dan gaat het pakket naar de Bike Totaal winkel. U krijgt bericht van de winkel wanneer u het daar kunt afhalen.
Tweedehands fietsen
Tweedehands fietsen worden 7-10 werkdagen na bestelling door de transporteur van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur bezorgd. U ontvangt bericht wanneer de fiets klaar is om door u te worden opgehaald in de winkel of wanneer de fiets bij u wordt afgeleverd.
Artikel niet leverbaar
Mocht een artikel toch niet leverbaar zijn, dan stellen wij u via e-mail hiervan op de hoogte. U krijgt het betaalde bedrag dan binnen 7 werkdagen op uw bankrekening teruggestort.