Levering
Afhalen in de winkel
Werkplaatsen open, aankopen op onze webshop worden thuisbezorgd of kunnen worden afgehaald door middel van click en collect.
Thuisbezorgen
Tijdelijk bieden wij aan om nieuwe fietsen in Nederland GRATIS bij u thuis te bezorgen! Dit aanbod geldt indien u de dichtsbijzijnde Bike Totaal fietsenwinkel uitkiest voor aflevering. Deze gratis bezorging geldt alleen voor nieuwe fietsen, niet voor tweedehands of outlet fietsen.
Je kunt er ook voor kiezen om onderdelen & accessoires en tweedehandsfietsen die je online koopt thuis te laten bezorgen.
Click en collect
Plaats online of telefonisch je bestelling en haal het af bij de winkel.
- Bestel online of telefonisch je fiets en/of onderdelen & accessoires.
- Je ontvangt een bevestiging met een tijdslot om je bestelling af te halen (minimaal 4 uur na bestelling).
- Voorkom overbodige drukte bij het afhalen van je bestelling en kom alleen.
- Draag bij afhalen een mondkapje en houd 1,5 meter afstand.
- Afhalen gebeurt buiten, bij de winkel.
- Betaal indien mogelijk online of contactloos.
Let op! Het is alleen mogelijk om je pakketje op te komen halen. De winkels zijn op dit moment niet geopend voor reguliere verkopen. Hiervoor bent u verplicht een afspraak te maken. Heeft u vragen? Neem dan contact op met jouw winkel.
Verzendkosten
Onderdelen & accessoires
U kunt kiezen voor Click & Collect of de gekozen onderdelen en accessoires thuis te laten bezorgen voor 4,95. De bijdrage in bezorgkosten voor Duitsland en België is €6,95.
Nieuwe fietsen
Tijdelijk bezorgen wij nieuwe fietsen GRATIS bij u thuis indien u de dichtsbijzijnde Bike Totaal winkel selecteert! De gratis bezorging geldt alleen voor nieuwe fietsen, niet voor tweedehands of outlet fietsen.
Tweedehands fietsen
Bij thuisbezorging wordt € 29,95 aan bijdrage in de transportkosten in rekening gebracht. Voor Waddeneilanden geldt een toeslag van € 55,-.
Levertijd
Wij snappen dat u het bestelde product zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Wij doen ons best voor een snelle verzending. Binnen Nederland streven wij naar een levertijd 1-7 werkdagen voor fietsen en 1-3 werkdagen voor onderdelen en accessoires. Voor tweedehands fietsen is de levertijd tijdelijk 7-10 werkdagen.
onderdelen of accessoires
De exacte levertijd van een onderdeel of accessoire staat bij het bestelde artikel. Staat daar bijvoorbeeld bij: "Voor 17:00 uur besteld, morgen in huis of af te halen in de winkel"? Dan is het product op voorraad en kunt u uit gaan van die levertijd. Bij overige (kleding-)artikelen staat incidenteel: "Normale levertijd 1 - 3 werkdagen, de verwachte levertermijn wordt door de winkel aan u bevestigd." De door u gekozen winkel brengt u dan zo snel mogelijk op de hoogte van de verwachte levertermijn.
Bike Totaal werkt voor de verzending samen met samen met DHL. U kunt de status van uw bestelling volgen via Mijn account/Orders (u moet ingelogd zijn om deze pagina te bekijken.) Bent u niet thuis op het moment dat de bestelling wordt afgeleverd? Dan probeert de bezorger deze bij uw (naaste) buren af te leveren en laat een bericht hiervan achter in uw brievenbus. Lukt dit niet, dan gaat de bestelling terug naar het depot. De bestelling wordt de volgende dag nog een keer aangeboden. Kan de bezorger de bestelling vervolgens weer niet afleveren dan gaat het pakket naar de Bike Totaal winkel. U krijgt bericht van de winkel wanneer u het daar kunt afhalen.
Tweedehands fietsen
Tweedehands fietsen worden 7-10 werkdagen na bestelling door de transporteur van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur bezorgd. U ontvangt bericht wanneer de fiets klaar is om door u te worden opgehaald in de winkel of wanneer de fiets bij u wordt afgeleverd.
Artikel niet leverbaar
Mocht een artikel toch niet leverbaar zijn, dan stellen wij u via e-mail hiervan op de hoogte. U krijgt het betaalde bedrag dan binnen 7 werkdagen op uw bankrekening teruggestort.